Politica di reso e rimborso
Garanzia di rimborso entro 30 giorni: Offriamo una generosa politica di reso di 30 giorni, che ti concede ben 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso.
Idoneità al reso: Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, non indossato o non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. È inoltre richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto. Non saranno accettati resi non nelle condizioni specificate.
Come avviare un reso: Se desideri restituire un articolo, contattaci compilando il modulo. Una volta accettata la tua richiesta di reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate per la procedura di reso. Non saranno accettati resi non richiesti e non richiesti in precedenza.
Per assistenza immediata con i resi, contattaci a:
non ci sono spese di riassortimento ma il cliente sarà responsabile di coprire le spese di spedizione per la restituzione.
Danni e problemi: Al ricevimento dell'ordine, ispezionate tempestivamente gli articoli. Se riscontrate difetti, danni o ricevete l'articolo sbagliato, contattateci senza indugio. Valuteremo il problema e adotteremo le misure appropriate per risolverlo.
Articoli non restituibili: Si prega di notare che non accettiamo resi di prodotti deperibili, prodotti personalizzati, prodotti per la cura della persona, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili, articoli in saldo o carte regalo. Per dubbi o domande sulla restituzione di articoli specifici, non esitate a contattarci.
Scambi: Per un cambio rapido, restituisci l'articolo in tuo possesso dopo che la tua richiesta di cambio è stata approvata, quindi procedi con un acquisto separato per l'articolo desiderato.
Periodo di recesso UE di 14 giorni: Per gli ordini spediti nell'Unione Europea, è previsto un periodo di recesso di 14 giorni durante il quale è possibile annullare o restituire l'ordine per qualsiasi motivo, a condizione che l'articolo sia nelle sue condizioni originali.
Procedura di rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso senza averlo ricevuto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@try-youth.com
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